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Logiciel pour centre appel - PREREQUIS

Configuration 1 :

      PC équipés de Firefox
      téléphones IP
      Casques RJ9
      1 ligne ADSL Max pour les PC
      + 1 ADSL Max ou SDSL dédiée pour les téléphones IP
      1 routeur préconfiguré pour la voIP
      1 switch avec les caractéristiques suivantes : 10/100 Mb Full Duplex, gestion de la Qos


OU

Configuration 2 :
      PC équipés de Firefox
      1 softphone par phoneur payant type Eyebeam (WINDOWS XP à WINDOWS 7) ou Bria (WINDOWS 8.X)
      Casques USB ou prise Jack
      1 SDSL 4M pour la data et la voIP
      1 routeur préconfiguré pour la voIP
      1 switch avec les caractéristiques suivantes : 10/100 Mb Full Duplex, gestion de la Qos




Le client devra gérer la qualité de service sur son réseau pour prioriser les flux voix

 



LES PLUS :


- Mise en place rapide
- Pas de serveur CRM à acheter
- Pas de PABX/IPBX à acheter
- CRM inclus
- Agenda inclus
- Gestion des rappels
- Détection de projets
- Equipements fournisseurs concurrence
- Forfaits illimités possibles



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